Wird KI zum neuen Vertriebskanal?

ChatGPT Ads sind in der Schweiz angekommen

Über Jahre bestand digitales Hotelmarketing vor allem aus bekannten Kanälen:

Google, Meta, Metasearch, OTAs, Newsletter und die eigene Website.

2026 kommt ein neuer Kanal hinzu.

OpenAI begann zunächst mit Tests von Werbung in ChatGPT in den USA und weitete das Angebot anschliessend international aus. Am 18. August kündigte das Unternehmen die Expansion in 31 europäische Märkte an. Seit dem 31. August steht der Self-Service-Zugang über den Ads Manager in diesen Märkten zur Verfügung. Die aktuelle Verfügbarkeitsliste führt auch die Schweiz ausdrücklich als verfügbar.

Der Ads Manager befindet sich weiterhin in der Beta.

Unternehmen können dort bereits Kampagnen erstellen und verwalten sowie unter anderem Impressionen, Klicks und Ausgaben verfolgen. OpenAI weist gleichzeitig darauf hin, dass einige Funktionen derzeit noch eingeschränkt sind und weiterentwickelt werden.

Für die Hotellerie ist das mehr als eine weitere Werbeplattform.

Denn ChatGPT verändert bereits die Art, wie Menschen Informationen suchen.

Vom Keyword zur Unterhaltung

Bei einer klassischen Google-Suche könnte ein Gast beispielsweise eingeben:

„Wellnesshotel Graubünden“

In einem KI-System kann dieselbe Suche ganz anders aussehen:

„Wir möchten im Oktober drei Tage in die Schweizer Berge. Wir reisen mit Hund, möchten Wellness, gutes Essen und maximal CHF 350 pro Nacht ausgeben. Welches Hotel würdest du empfehlen?“

Das ist ein fundamentaler Unterschied.

Die zweite Anfrage enthält bereits zahlreiche Informationen:

Reisezeitraum, Budget, Region, Aufenthaltsdauer, Reisemotiv, Anforderungen und möglicherweise sogar Ausschlusskriterien.

OpenAI beschreibt ChatGPT als Umfeld, in dem Nutzer mit konkreten Zielen recherchieren und Entscheidungen vorbereiten.

Für Hotels entsteht dadurch theoretisch die Möglichkeit, Gäste in einem sehr interessanten Moment der Customer Journey zu erreichen. Nicht erst nachdem sie wissen, welches Hotel sie buchen möchten. Sondern während sie ihre Entscheidung treffen.

Wie funktionieren ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads sind bezahlte Platzierungen innerhalb von ChatGPT.

Wichtig ist dabei die Trennung zwischen Werbung und der eigentlichen Antwort.

OpenAI erklärt ausdrücklich, dass Anzeigen die Antworten von ChatGPT nicht verändern. Sie werden als gesponserte Inhalte gekennzeichnet und separat von der organischen Antwort dargestellt.

Das ist für Hotels wichtig zu verstehen.

Ein Hotel kann sich also nicht durch ChatGPT Ads in eine organische Empfehlung „einkaufen“.

Genau daraus entstehen zwei unterschiedliche Disziplinen.

GEO und ChatGPT Ads sind nicht dasselbe

Für Hotels sollten wir künftig zwischen organischer und bezahlter KI-Sichtbarkeit unterscheiden.

GEO – Generative Engine Optimization

GEO beschäftigt sich mit der Frage:

Wie gut verstehen KI-Systeme meinen Betrieb?

Dazu gehören beispielsweise klare Informationen über:

• Positionierung
• Standort und Destination
• Zimmer und Apartments
• Ausstattung
• Zielgruppen
• Leistungen
• Restaurant und Frühstück
• Wellness
• Parkplatz
• Haustiere
• Longstay-Angebote
• Besonderheiten des Betriebs

Hinzu kommen technische, semantische und externe Vertrauenssignale.

Das Ziel ist, dass ein Large Language Model den Betrieb möglichst eindeutig einer relevanten Anfrage zuordnen kann.

ChatGPT Ads

ChatGPT Ads sind dagegen Paid Visibility.

Ein Unternehmen bezahlt für zusätzliche Werbepräsenz innerhalb des Systems. Damit ergibt sich eine interessante Parallele.

Bei Google kennen wir:

SEO + SEA

Bei KI-Systemen könnte künftig eine vergleichbare Kombination entstehen:

GEO + AI Advertising

Genau deshalb sollte ein Hotel beide Themen getrennt messen – aber strategisch gemeinsam betrachten.

Werden ChatGPT Ads für Hotels interessant?

Das lässt sich im September 2026 noch nicht seriös pauschal beantworten. Der Kanal ist neu und der Ads Manager befindet sich in der Beta. Gerade deshalb ist jetzt die Phase, in der Hotels Erfahrungen sammeln können.

Interessant ist, dass die Hotellerie bereits mit ersten Tests beginnt. Verschiedene Hospitality-Marketing-Anbieter wie auch hotel boost beschäftigen sich aktuell konkret mit ChatGPT Ads und deren möglicher Rolle innerhalb der Hotel Customer Journey.

Dabei sollten Hotels nicht einfach fragen:

„Wie viele Klicks bekomme ich?“

Spannender sind Fragen wie:

• Welche Art von Gästen erreiche ich?
• In welcher Phase der Reiseplanung erscheint meine Anzeige?
• Welche Anfragen führen zu relevanten Besuchen?
• Wie hoch sind die Akquisitionskosten?
• Entstehen daraus Direktbuchungen?
• Und wie unterscheidet sich die Qualität des Traffics von Google, Meta oder Metasearch?

Erst mit solchen Daten lässt sich beurteilen, welche Rolle ChatGPT Ads im Distributionsmix eines Hotels spielen sollten.

Warum Hotels jetzt nicht einfach ihr Google-Budget verschieben sollten

Neue Kanäle lösen in der Hotellerie gerne zwei Reaktionen aus.

Die einen sagen:

„Das brauchen wir sofort.“

Die anderen:

„Unsere Gäste nutzen das sowieso nicht.“

Beides ist gefährlich.

ChatGPT Ads sind derzeit ein neuer Kanal in einer Beta-Phase. Es gibt noch keine ausreichend breite Datenbasis, um für Schweizer Hotels allgemein gültige Aussagen über Conversion Rates, Cost per Acquisition oder Return on Advertising Spend zu treffen.

Deshalb ist ein kontrollierter Test sinnvoller als ein grosser Budgetwechsel.

Ein Hotel könnte beispielsweise ein definiertes Testbudget einsetzen und anschließend vergleichen:

ChatGPT Ads vs. Google Ads vs. Metasearch vs. OTA-Akquisitionskosten.

Damit wird aus Hype eine messbare Vertriebsentscheidung. Und genau hier treffen sich Marketing und Revenue Management.

Was bedeutet ChatGPT Ads für Revenue Management?

Auf den ersten Blick klingt ChatGPT Ads nach einem reinen Marketingthema. Ist es aber nicht.

Für professionelles Revenue Management für Hotels und Serviced Apartments in der Schweiz ist entscheidend, was eine Buchung tatsächlich kostet und welchen Nettoertrag sie bringt.

Ein Beispiel:

• Eine Direktbuchung über ChatGPT Ads verursacht Werbekosten.
• Eine OTA-Buchung verursacht Provision.
• Eine Google-Hotel-Ads-Buchung verursacht ebenfalls Akquisitionskosten.
• Eine organische Direktbuchung über eine KI-Empfehlung kann wiederum eine völlig andere Kostenstruktur haben.

Deshalb sollten künftig nicht nur ADR und Umsatz betrachtet werden. Relevant ist der Net Revenue nach Akquisitions- und Vertriebskosten.

Revenue Management, Distribution und digitales Marketing rücken dadurch noch enger zusammen.

Auch für Serviced Apartments interessant

Für Serviced Apartments und Aparthotels könnte Conversational Search besonders spannend werden. Denn diese Produkte sind häufig erklärungsbedürftiger als ein klassisches Hotelzimmer.

Ein Gast sucht vielleicht nicht nach:

„Serviced Apartment Zürich“

sondern nach:

„Ich arbeite sechs Wochen in Zürich und brauche ein möbliertes Apartment mit Küche, Arbeitsplatz, Reinigung und Parkplatz in maximal 20 Minuten Entfernung zum Flughafen.“

Genau bei solchen komplexeren Suchanfragen können KI-Systeme ihre Stärke ausspielen.

Für Betreiber von Serviced Apartments wird deshalb entscheidend, dass Informationen zu Longstay, Ausstattung, Reinigung, Mindestaufenthalt, Lage und Leistungen digital klar strukturiert verfügbar sind.

Erst GEO – und jetzt Paid AI Visibility

Bei hotel boost beschäftigen wir uns bereits intensiv mit der Frage, wie Hotels und andere Beherbergungsbetriebe in Large Language Models sichtbar werden.

Denn bevor ChatGPT Ads in der Schweiz verfügbar wurden, war bereits eine andere Frage relevant:

Was sagt ChatGPT über mein Hotel, wenn ich keinen Franken dafür bezahle?

Diese Frage bleibt.

ChatGPT Ads ersetzen GEO nicht. Sie ergänzen es.

Für Hotels entsteht damit eine neue digitale Disziplin aus:

GEO + AI Advertising + Distribution + Revenue Management.

Und genau diese Verbindung wird aus unserer Sicht in den kommenden Jahren immer wichtiger.

Was sollten Hotels in der Schweiz jetzt tun?

Unsere Empfehlung ist nicht, sofort grosse Budgets in ChatGPT Ads zu investieren.

Der sinnvollere Weg lautet: 

1. Zuerst prüfen, wie der eigene Betrieb heute in ChatGPT und anderen LLMs dargestellt wird.
2. Danach die eigene Website, Inhalte, strukturierte Informationen und externe Signale auf GEO-Potenzial analysieren.
3. Parallel kann ein kontrollierter ChatGPT-Ads-Test sinnvoll sein.
4. Anschliessend sollten Kosten, Traffic und Buchungen mit bestehenden Kanälen verglichen werden.

So entsteht eine belastbare Entscheidungsgrundlage.

Fazit: Nach SEO und SEA kommen GEO und AI Ads

Die Einführung von ChatGPT Ads ist für die Hotellerie vor allem deshalb interessant, weil sie zeigt, wohin sich digitale Suche entwickelt. 

Menschen suchen nicht mehr ausschliesslich über Keywords.

Sie führen Gespräche.

Sie beschreiben Wünsche.

Sie lassen sich beraten.

Und zunehmend entstehen Kaufentscheidungen direkt innerhalb dieser Dialoge. 

Hotels sollten deshalb heute zwei Fragen stellen:

Werde ich von KI-Systemen organisch gefunden und verstanden?

Und:

Lohnt sich für meinen Betrieb zusätzlich bezahlte Sichtbarkeit innerhalb dieser Systeme?

Bei hotel boost beschäftigen wir uns mit genau dieser Schnittstelle aus GEO, Revenue Management, Distribution, Digitalisierung und Hoteltechnologie für Hotels und Serviced Apartments in der Schweiz.

Denn der nächste wichtige Vertriebskanal könnte nicht mit einem Suchfeld beginnen.

Sondern mit einer Frage.